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2018-10-08 오전 9:52:09 입력 뉴스 > 예천인터넷뉴스

예천군 민원인 불편 해소 위한 '6급이상 담당 공무원 민원안내도우미 제도' 시행!



화요일 야간 민원실을 운영하여 칭송받고 있는 예천군은 10월부터 '더 친절한 민원실 만들기' 특수시책의 일환으로 방문하는 민원인들의 불편을 덜어주기 위해 '6급이상 담당 공무원 민원안내도우미 제도'를 시행한다고 밝혔다.

 

 

예천군은 이미 2010년부터 민간인으로 구성된 민원안내도우미를 운영하고 있으나, 오전 10시~오후 3시까지 민간인 민원안내도우미가 근무를 마치면 이후 안내 도우미가 없어 일부 민원인들의 불만 해소를 위해 이 제도를 시행하게 됐다.

 

 

이에 군은 서비스 공백시간대에 민원행정 경험이 많고 민원응대에 능숙한 6급 이상 담당 공무원을 민원안내 도우미로 배치하여 방문하는 민원인들이 좀 더 편리하고 쉽게 민원업무를 볼 수 있도록 촘촘 민원서비스 제공을 위해 힘쓰고 있다.

 

 

민원안내도우미는 민원실 입구에서 민원창구.담당부서 안내, 민원신청서 작성.접수 안내, 무인민원발급기.팩스.컴퓨터.복사기 등 행정장비 사용안내 등 간단한 민원상담에서부터 청사안내까지 친절한 안내도우미 역할을 하고 있다.

 

한편, 예천군은 더 친절한 민원서비스 제공을 위해 CS전문강사 초빙 친절교육 연2, 인사연습 매주3, 화요야간민원실 운영 등 다양한 시책 추진에 최선의 노력을 기울이고 있다. 군 관계자는 "앞으로도 민원인들이 공감할 수 있는 민원편의 시책 발굴에 최선을 다 하겠다"고 말했다.

 

 

 

 

정차모 기자(jcm5429@hanmail.net)

       

  의견보기
더 친절
안도영 민원계장님 민원인을 위한 열정 대단 하십니다 화요야간 민원실운영에 이어 또 민원 안내도우미까지...너무 고마워요 2018-10-10
예천군민
민원실에 늘 봉사자들과 공무원들의 친절에 보통 삶의 행복 아닐까요 예천군청 나날이 변하군요 2018-10-10
동본1리
민원실에 가면 항상 친절하고 반겨주시며 민들을위해 최선을 다하신 안도영계장님 고생 많으십니다 민원실 직원모두 홧팅입니다 2018-10-10
대심리
늘 민원이들 입장에서 일하는 공무원들 수고가 많으십니다 안도영계장님 넘 친절하고 예쁘십니다 2018-10-09
풍양인
군청 민원실에 훈풍을 불어 넣네요 더 가까이 불편보다 편한함을 정감을 굿입니다 2018-10-09
소천사봉
정말 잘합니다. 민원인들을 위한 최고의 써비스라고 생각 합니다. 수고하는 공무원 들에게 박수 짝,짝,짝 2018-10-08
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